Kontakt
Porozmawiaj z człowiekiem
Za każdym zamówieniem WilderPaw stoi prawdziwa osoba - żadnego bota od zgłoszeń, żadnego call center czytającego skrypt. Jeśli masz pytanie o zamówienie, rozmiar, produkt, zwrot albo po prostu chcesz rekomendację dla swojego psa, naprawdę chętnie Cię wysłuchamy.
Napisz do nas
Najszybciej skontaktujesz się z nami e-mailem: [[OWNER: legal entity · KVK · BTW/VAT · registered address (not a visiting address) · phone · support email]]
Podaj numer zamówienia (jeśli go masz), imię Twojego psa jest zawsze mile widziane, i napisz, o co chodzi. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej naprawdę Ci pomożemy. Możesz też skorzystać z formularza na tej stronie - trafia do tej samej skrzynki.
Kiedy się odezwiemy
Odpowiadamy na każdą wiadomość w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku). W weekendy i święta najczęściej jesteśmy na spacerze - ale Twoja wiadomość jest pierwsza w kolejce, gdy tylko wracamy do biurka. Jeśli rozwiązanie czegoś zajmie nam więcej czasu, też Ci o tym powiemy.
Zwrot zaczyna się tutaj
Planujesz zwrot? Napisz najpierw na powyższy adres, podając numer zamówienia - prosimy, nie odsyłaj niczego, zanim nie potwierdzimy adresu zwrotu i kolejnych kroków. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
W czym możemy pomóc
- Status zamówienia, śledzenie i pytania o dostawę
- Porady dotyczące rozmiaru i dopasowania - zmierz psa, a my pokierujemy
- Zwroty i wymiany w naszym 30-dniowym oknie
- Szczegóły produktu, materiały i kompatybilność
- Wszystko, co poszło nie tak - naprawimy to
Szczera część
WilderPaw to marka wyłącznie internetowa, więc nie ma lady sklepowej, do której można wejść - ale to nie znaczy, że jesteś sam. Każda wiadomość trafia do prawdziwego członka naszego małego zespołu, a sprzęt Twojego psa traktujemy tak samo poważnie jak Ty. 🐾
- Zespół WilderPaw