Polityka zwrotu kosztów

Jak coś zwrócić

Zmieniłeś zdanie? Przyjmujemy zwroty - napisz do nas na contact@wilderpaw.com w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia i poproś o zwrot. Podaj numer zamówienia oraz powód, jeśli chcesz się nim podzielić - nigdy nie musisz go podawać.

Potwierdzimy otrzymanie wiadomości i odpowiemy z instrukcją zwrotu, w tym z właściwym adresem do zwrotu. Po wysłaniu instrukcji masz 14 dni na nadanie paczki.

Nie wysyłaj zwrotu na nasz zarejestrowany adres firmowy, chyba że wyraźnie o to poprosimy. Użyj adresu do zwrotu podanego poniżej.

Napisz do nas, zanim cokolwiek wyślesz, abyśmy mogli spodziewać się Twojej paczki i dopasować ją do zamówienia - dzięki temu możemy szybko zwrócić Ci pieniądze.

Adres do zwrotu

Tt. Vasumweg 32-C3
1033 SC Amsterdam
Holandia

Koszty zwrotu

Zwrot organizujesz i opłacasz samodzielnie. Zalecamy przesyłkę śledzoną, ponieważ paczka pozostaje na Twoją odpowiedzialność, dopóki do nas nie dotrze.

Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru. Akceptujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić jeden lub więcej produktów, napisz na contact@wilderpaw.com, a my to zorganizujemy.

Co zwracamy

Gdy anulujesz całe zamówienie, zwracamy zapłaconą cenę produktów oraz koszt dostawy zapłacony przy składaniu zamówienia.

Gdy zwracasz tylko część zamówienia, zwracamy pieniądze za odesłane produkty. Koszt dostawy pozostaje przy części, którą zatrzymujesz.

Zwracamy na pierwotną metodę płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, a zwykle znacznie szybciej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia przez Ciebie dowodu nadania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Za sam zwrot pieniędzy nic nie płacisz.

Korzystanie z produktu przed zwrotem

Możesz obejrzeć produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie: rozpakować, obejrzeć, sprawdzić rozmiar i dopasowanie na psie oraz upewnić się, że działa.

Jeśli produkt wróci ze śladami użytkowania wykraczającymi poza takie sprawdzenie, możemy obniżyć zwrot, aby odzwierciedlić utratę wartości. Zawsze poinformujemy Cię o kwocie i powodzie, zanim to zrobimy.

Ze względów higienicznych nie możemy odsprzedać artykułów takich jak miski, karmniki i legowiska, gdy pies naprawdę z nich korzystał, więc to tam obniżenie jest najbardziej prawdopodobne.

Anulowanie przed wysyłką zamówienia

Szybko zmieniłeś zdanie? Napisz na contact@wilderpaw.com, podając numer zamówienia. Jeśli produkt nie został jeszcze przekazany przewoźnikowi, anulujemy go i zwracamy pełną kwotę wraz z kosztem dostawy.

Gdy paczka jest już u przewoźnika, obowiązuje opisany wyżej proces zwrotu.

Produkty, których nie możemy przyjąć z powrotem

Kilku rodzajów produktów nie można zwrócić, w tym towarów wykonanych na Twoje zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych oraz towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Zawsze wyraźnie zaznaczymy to na stronie produktu, gdy ma to zastosowanie.