Contact
Praat met een mens
Achter elke WilderPaw-bestelling zit een echt persoon - geen ticketbot, geen callcenter dat een script afdraait. Heb je een vraag over je bestelling, de maat, een product, een retour, of wil je gewoon een aanbeveling voor je hond? We horen echt graag van je.
Mail ons
De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail: [[OWNER: legal entity · KVK · BTW/VAT · registered address (not a visiting address) · phone · support email]]
Vermeld je bestelnummer (als je dat hebt), de naam van je hond is altijd welkom, en wat er speelt. Hoe meer detail je geeft, hoe sneller we je echt kunnen helpen. Je kunt ook het formulier op deze pagina gebruiken - het komt in dezelfde inbox terecht.
Wanneer je iets hoort
We reageren op elk bericht binnen 1 werkdag (maandag t/m vrijdag). In het weekend en op feestdagen zijn we meestal buiten aan het wandelen - maar je bericht staat vooraan zodra we terug zijn achter het bureau. Als we meer tijd nodig hebben om iets uit te zoeken, laten we je dat ook weten.
Retour starten doe je hier
Wil je iets terugsturen? Mail ons eerst op bovenstaand adres met je bestelnummer - stuur alsjeblieft niets terug voordat we het retouradres en de vervolgstappen hebben bevestigd. Alle details staan in ons Retour- & terugbetalingsbeleid.
Waar we mee kunnen helpen
- Bestelstatus, tracking en bezorgvragen
- Maat- en pasvormadvies - meet je hond op en wij wijzen je de weg
- Retouren en ruilen binnen onze termijn van 30 dagen
- Productdetails, materialen en compatibiliteit
- Alles wat is misgegaan - we maken het goed
Het eerlijke stukje
WilderPaw is een merk dat alleen online is, dus er is geen winkelbalie om binnen te lopen - maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat. Elk bericht bereikt een echt lid van ons kleine team, en we nemen de uitrusting van je hond net zo serieus als jij. 🐾
- Team WilderPaw