Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
Ondernemer: Panter Projects, handelend onder de naam WilderPaw.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Dag: kalenderdag.
Artikel 2 - Identiteit van de Ondernemer
WilderPaw is een handelsnaam van Panter Projects, gevestigd in Amsterdam, Nederland.
Geregistreerd adres: H. Cleyndertweg 253, 1025 DM Amsterdam, Nederland. Dit is ons geregistreerde adres voor juridische en correspondentiedoeleinden. Wij zijn een online-only winkel, dus het is geen bezoekadres.
E-mail: contact@wilderpaw.com
Kamer van Koophandel (KVK) nummer: 97911399
BTW-identificatienummer: NL005295979B25
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WilderPaw en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen WilderPaw en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat deze door de consument kan worden opgeslagen.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke intentie zo dicht mogelijk benadert.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de dwingende rechten van de consument onder het toepasselijke consumentenrecht. Waar een bepaling hier in strijd is met die rechten, prevaleren de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 4 - Het Aanbod
Aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door WilderPaw worden gewijzigd.
Productvermeldingen bevatten een nauwkeurige beschrijving, en afbeeldingen zijn bedoeld om een getrouwe weergave van het product te geven. Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden WilderPaw niet.
Prijzen zijn inclusief BTW. Eventuele toepasselijke douanerechten voor levering binnen onze EU-verzendzone zijn reeds in de getoonde prijs inbegrepen, dus er is niets extra te betalen bij levering.
Artikel 5 - De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en WilderPaw dit bevestigt.
WilderPaw neemt passende maatregelen om elektronische betalingen en gegevens te beveiligen.
Elke overeenkomst is onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument kan de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product, door WilderPaw hiervan op de hoogte te stellen met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. Het modelformulier voor herroeping is opgenomen in ons Retourbeleid; het gebruik ervan is optioneel. De consument heeft dan nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
WilderPaw biedt meer dan de wet vereist: een vrijwillige 30-dagen retourmogelijkheid vanaf de datum van levering. Zie ons Retourbeleid voor de exacte werking hiervan.
Artikel 7 - Kosten en Terugbetalingen bij Herroeping
Bij herroeping van de gehele bestelling betaalt WilderPaw de betaalde prijs voor de producten plus de verzendkosten die bij de bestelling zijn betaald terug.
WilderPaw betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug, via de oorspronkelijke betaalmethode en zonder kosten voor de consument. WilderPaw mag de terugbetaling opschorten totdat het de goederen heeft ontvangen, of totdat de consument bewijs van retourzending heeft geleverd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De consument mag het product hanteren en inspecteren zoals in een winkel. WilderPaw mag de terugbetaling verminderen om een eventuele waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, te weerspiegelen. WilderPaw zal het bedrag en de reden vermelden voordat een dergelijke vermindering wordt verwerkt.
Artikel 8 - Uitsluiting van het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, op verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken, of op diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd. Waar een uitsluiting van toepassing is, vermeldt WilderPaw dit duidelijk op de productpagina voordat de bestelling wordt geplaatst.
Artikel 9 - De Prijs
Prijzen zijn inclusief BTW en zullen niet worden verhoogd gedurende de geldigheidsduur van een aanbod, behalve waar vereist door wettelijke BTW-tariefwijzigingen.
Druk- en zetfouten zijn voorbehouden. WilderPaw is niet verplicht een prijs te honoreren die duidelijk en herkenbaar onjuist is.
Artikel 10 - Conformiteit en Wettelijke Garantie
WilderPaw garandeert dat producten conform de overeenkomst, de vermelde specificaties en de toepasselijke wettelijke vereisten zijn.
De consument heeft een wettelijke garantie van conformiteit van ten minste twee jaar vanaf levering. Indien een product niet conform is, heeft de consument recht op kosteloze herstel of vervanging, of op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst indien herstel of vervanging onmogelijk, onevenredig of niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd.
De consument dient een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden. Een melding gedaan binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd. Er is geen verplichting om binnen een kortere termijn te melden.
Deze wettelijke garantie is gratis en geldt naast onze 30-dagen retourmogelijkheid. Deze eindigt niet wanneer de 30 dagen eindigen.
De wettelijke garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijziging of normale slijtage.
Artikel 11 - Levering en Uitvoering
WilderPaw betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het verwerken en leveren van bestellingen. Zie ons Verzendbeleid voor de huidige verwerking en geschatte levertijden.
Indien de levering vertraagd is of onmogelijk wordt, wordt de consument tijdig op de hoogte gesteld en heeft deze het recht de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport blijft bij WilderPaw totdat de bestelling aan de consument is geleverd.
Artikel 12 - Betaling
Betaling is verschuldigd op het moment van bestellen via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
De consument dient onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
Artikel 13 - Klachten
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het probleem te worden gemeld aan contact@wilderpaw.com.
WilderPaw zal binnen 14 dagen reageren, of aangeven wanneer een meer gedetailleerde reactie kan worden verwacht.
Indien een klacht gegrond is, zal WilderPaw het product repareren of vervangen of een passende terugbetaling aanbieden.
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
WilderPaw is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals winstderving, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
WilderPaw is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht, waaronder natuurrampen, pandemieën, stakingen of vergelijkbare omstandigheden buiten de redelijke controle van WilderPaw.
Deze beperkingen zijn nooit van toepassing op: overlijden of persoonlijk letsel; schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van onze kant; aansprakelijkheid onder dwingend productaansprakelijkheidsrecht; of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. Onze verplichtingen onder de wettelijke garantie van conformiteit in Artikel 10 worden door dit Artikel niet beperkt.
Artikel 15 - Geschillen
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij gewoonlijk verblijven.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank. Als consument kunt u een procedure aanspannen bij de rechtbanken van het land waar u woont.
Wij lossen het altijd liever eerst direct op: e-mail contact@wilderpaw.com en een persoon zal het lezen.