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Dietro ogni ordine WilderPaw c'è una persona vera - non un bot dei ticket, non un call center che legge un copione. Che tu abbia una domanda sul tuo ordine, sulla taglia, su un prodotto, su un reso, o che voglia semplicemente un consiglio per il tuo cane, ci fa davvero piacere sentirti.
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Indicaci il numero d'ordine (se ce l'hai), il nome del tuo cane è sempre benvenuto, e cosa succede. Più dettagli ci dai, più in fretta possiamo aiutarti davvero. Puoi anche usare il modulo in questa pagina - arriva nella stessa casella di posta.
Quando avrai una risposta
Rispondiamo a ogni messaggio entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì). Nei weekend e nei giorni festivi siamo per lo più fuori a passeggio - ma il tuo messaggio è il primo della fila appena torniamo alla scrivania. Se ci serve più tempo per sistemare qualcosa, te lo diremo.
I resi iniziano qui
Stai pensando a un reso? Scrivici prima all'indirizzo qui sopra con il tuo numero d'ordine - per favore non rispedire nulla prima che abbiamo confermato l'indirizzo di reso e i passaggi successivi. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di reso e rimborso.
Su cosa possiamo aiutarti
- Stato dell'ordine, tracciamento e domande sulla consegna
- Consigli su taglia e vestibilità - misura il tuo cane e ti indirizziamo noi
- Resi e cambi entro i nostri 30 giorni
- Dettagli prodotto, materiali e compatibilità
- Qualsiasi cosa sia andata storta - la sistemiamo
La parte onesta
WilderPaw è un marchio solo online, quindi non c'è un bancone in cui entrare - ma questo non significa che sei da solo. Ogni messaggio raggiunge un vero membro del nostro piccolo team, e prendiamo l'attrezzatura del tuo cane sul serio quanto te. 🐾
- Il team WilderPaw