Informativa sui rimborsi
Come restituire un articolo
Hai cambiato idea? Accettiamo i resi - scrivici a contact@wilderpaw.com entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine e chiedi pure. Indica il numero d'ordine, e il motivo se ti va di condividerlo - non sei mai obbligato a fornirne uno.
Confermeremo di aver ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo con le istruzioni per il reso, incluso l'indirizzo di reso applicabile. Dopo l'invio delle istruzioni, hai 14 giorni per spedire il pacco.
Non inviare un reso al nostro indirizzo commerciale registrato, a meno che non ti chiediamo espressamente di farlo. Usa l'indirizzo di reso qui sotto.
Scrivici prima di spedire qualsiasi cosa, così possiamo aspettare il tuo pacco e collegarlo al tuo ordine - è questo che ci permette di rimborsarti in fretta.
Indirizzo di reso
Tt. Vasumweg 32-C3
1033 SC Amsterdam
Paesi Bassi
Costi di reso
Organizzi e paghi tu la spedizione di reso. Consigliamo un servizio tracciato, perché il pacco resta sotto la tua responsabilità finché non arriva da noi.
Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento. Accettiamo i cambi. Se desideri cambiare uno o più articoli, scrivici a contact@wilderpaw.com e ce ne occupiamo.
Cosa rimborsiamo
Se annulli l'ordine completo, rimborsiamo quanto hai pagato per i prodotti più le spese di spedizione pagate al momento dell'ordine.
Se restituisci solo una parte dell'ordine, rimborsiamo i prodotti che ci rispedisci. Le spese di spedizione restano con la parte che tieni.
Rimborsiamo sul tuo metodo di pagamento originale, al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione del reso, e di solito molto prima. Possiamo attendere a rimborsare finché non abbiamo ricevuto la merce, o finché non dimostri di averla spedita - a seconda di cosa avviene prima. Il rimborso in sé non ti costa nulla.
Usare il prodotto prima di restituirlo
Puoi esaminare un prodotto come faresti in negozio: aprirlo, guardarlo, controllare la taglia e la vestibilità sul tuo cane e verificare che funzioni.
Se un prodotto torna con segni d'uso che vanno oltre questo tipo di controllo, possiamo ridurre il rimborso per riflettere la perdita di valore. Ti comunicheremo sempre l'importo e il motivo prima di procedere.
Per motivi igienici non possiamo rivendere articoli come ciotole, distributori e cucce una volta che un cane li ha usati davvero, quindi è lì che una riduzione è più probabile.
Annullare prima della spedizione
Cambiato idea in fretta? Scrivi a contact@wilderpaw.com indicando il numero d'ordine. Se l'articolo non è ancora stato consegnato al corriere, lo annulliamo e ti rimborsiamo per intero, spese di spedizione comprese.
Una volta affidato al corriere, si applica invece la procedura di reso descritta sopra.
Articoli che non possiamo riprendere
Alcuni tipi di prodotto non possono essere restituiti, inclusi i beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, e i beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene una volta rotto il sigillo. Lo indicheremo chiaramente sulla pagina del prodotto ogni volta che è il caso.