Termini e condizioni del servizio
Articolo 1 - Definizioni
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.
Consumatore: una persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Imprenditore: Panter Projects, che opera come WilderPaw.
Contratto a distanza: un contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza, utilizzando uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto.
Giorno: giorno di calendario.
Articolo 2 - Identità dell'Imprenditore
WilderPaw è un nome commerciale di Panter Projects, con sede ad Amsterdam, Paesi Bassi.
Indirizzo registrato: H. Cleyndertweg 253, 1025 DM Amsterdam, Paesi Bassi. Questo è il nostro indirizzo registrato per scopi legali e di corrispondenza. Siamo un negozio esclusivamente online, quindi non è un indirizzo di visita.
Email: contact@wilderpaw.com
Numero della Camera di Commercio (KVK): 97911399
Numero di identificazione IVA: NL005295979B25
Articolo 3 - Applicabilità
Le presenti Condizioni si applicano a ogni offerta fatta da WilderPaw e a ogni contratto a distanza concluso tra WilderPaw e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti Condizioni è messo a disposizione del consumatore, in modo tale da consentirne la memorizzazione.
Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni è nulla, le restanti disposizioni rimangono in vigore e la disposizione nulla viene sostituita da una che rifletta il suo intento originale il più fedelmente possibile.
Nulla in queste Condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore ai sensi della legge applicabile sui consumatori. Laddove una disposizione qui sia in conflitto con tali diritti, prevalgono i diritti legali del consumatore.
Articolo 4 - L'Offerta
Le offerte non sono vincolanti e possono essere modificate da WilderPaw.
Le schede prodotto contengono una descrizione accurata e le immagini sono intese a fornire una rappresentazione fedele del prodotto. Errori o sviste evidenti in un'offerta non sono vincolanti per WilderPaw.
I prezzi includono l'IVA. Qualsiasi dazio doganale applicabile per la consegna all'interno della nostra zona di spedizione UE è già incluso nel prezzo mostrato, quindi non c'è nulla di extra da pagare alla consegna.
Articolo 5 - Il Contratto
Il contratto si conclude una volta che il consumatore accetta l'offerta e WilderPaw la conferma.
WilderPaw adotta misure appropriate per proteggere i pagamenti elettronici e i dati.
Ogni contratto è soggetto alla disponibilità del prodotto.
Articolo 6 - Diritto di Recesso
Il consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, informando WilderPaw con qualsiasi dichiarazione inequivocabile, ad esempio tramite e-mail. Il modulo di recesso tipo è incluso nella nostra Politica di Rimborso; il suo utilizzo è facoltativo. Il consumatore ha quindi ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
WilderPaw offre più di quanto richiesto dalla legge: un'opzione di reso volontario di 30 giorni dalla data di consegna. Consulta la nostra Politica di Rimborso per i dettagli su come funziona.
Articolo 7 - Costi e Rimborsi in caso di Recesso
In caso di recesso dall'intero ordine, WilderPaw rimborsa il prezzo pagato per i prodotti più il costo di spedizione pagato al momento dell'ordine.
WilderPaw rimborsa entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando il metodo di pagamento originale e senza alcun costo per il consumatore. WilderPaw può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce indietro, o fino a quando il consumatore non avrà fornito prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto come farebbe in un negozio. WilderPaw può ridurre il rimborso per riflettere qualsiasi diminuzione di valore causata da una manipolazione che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. WilderPaw indicherà l'importo e il motivo prima di elaborare tale riduzione.
Articolo 8 - Esclusione del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati, ai prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene una volta aperti, o ai servizi completamente eseguiti entro il periodo di recesso. Laddove si applichi un'esclusione, WilderPaw lo dichiara chiaramente sulla pagina del prodotto prima che l'ordine venga effettuato.
Articolo 9 - Il Prezzo
I prezzi includono l'IVA e non saranno aumentati durante il periodo di validità di un'offerta, salvo dove richiesto da modifiche legali dell'aliquota IVA.
Errori di stampa e tipografici sono riservati. WilderPaw non è obbligata a rispettare un prezzo che sia chiaramente e riconoscibilmente errato.
Articolo 10 - Conformità e Garanzia Legale
WilderPaw garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche dichiarate e ai requisiti legali applicabili.
Il consumatore ha una garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna. Se un prodotto non è conforme, il consumatore ha diritto a che sia reso conforme gratuitamente mediante riparazione o sostituzione, o a una riduzione proporzionata del prezzo o alla risoluzione del contratto laddove la riparazione o la sostituzione siano impossibili, sproporzionate o non eseguite entro un termine ragionevole.
Il consumatore dovrebbe segnalare un difetto entro un periodo ragionevole dalla sua scoperta. Una segnalazione effettuata entro due mesi dalla scoperta è in ogni caso considerata tempestiva. Non vi è alcun obbligo di segnalare entro un periodo più breve.
Questa garanzia legale è gratuita e si applica parallelamente alla nostra opzione di reso di 30 giorni. Non termina quando scadono i 30 giorni.
La garanzia legale non copre i danni causati da uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura.
Articolo 11 - Consegna ed Esecuzione
WilderPaw presta la massima cura nella gestione e consegna degli ordini. Consulta la nostra Politica di Spedizione per i tempi di gestione attuali e le stime di consegna.
Se la consegna è ritardata o diventa impossibile, il consumatore sarà avvisato in tempo utile e avrà il diritto di annullare l'ordine e ricevere un rimborso.
Il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto rimane a carico di WilderPaw fino a quando l'ordine non è stato consegnato al consumatore.
Articolo 12 - Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine tramite i metodi di pagamento offerti al checkout.
Il consumatore deve segnalare tempestivamente eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento forniti.
Articolo 13 - Reclami
I reclami devono essere segnalati a contact@wilderpaw.com entro un periodo ragionevole dalla scoperta del problema.
WilderPaw risponderà entro 14 giorni, o indicherà quando ci si può aspettare una risposta più dettagliata.
Se un reclamo è giustificato, WilderPaw riparerà o sostituirà il prodotto o offrirà un rimborso appropriato.
Articolo 14 - Responsabilità
WilderPaw non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, come la perdita di profitto, a meno che il danno non sia stato causato da dolo o colpa grave.
WilderPaw non è inoltre responsabile per danni derivanti da forza maggiore, inclusi disastri naturali, pandemie, scioperi o circostanze simili al di fuori del ragionevole controllo di WilderPaw.
Queste limitazioni non si applicano mai a: morte o lesioni personali; danni causati da dolo o colpa grave da parte nostra; responsabilità ai sensi della legge obbligatoria sulla responsabilità del prodotto; o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge. I nostri obblighi ai sensi della garanzia legale di conformità di cui all'Articolo 10 non sono limitati da questo Articolo.
Articolo 15 - Controversie
Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dei Paesi Bassi. Questa scelta di legge non priva il consumatore della protezione delle disposizioni imperative della legge del paese in cui risiede abitualmente.
Le controversie possono essere portate davanti al tribunale competente. Come consumatore, puoi avviare procedimenti nei tribunali del paese in cui vivi.
Preferiremmo sempre risolverlo direttamente prima: invia un'e-mail a contact@wilderpaw.com e una persona la leggerà.