Ota yhteyttä
Puhu ihmiselle
Jokaisen WilderPaw-tilauksen takana on oikea ihminen - ei tikettibottia, ei käsikirjoitusta lukevaa puhelinkeskusta. Onpa sinulla kysyttävää tilauksestasi, koosta, tuotteesta tai palautuksesta, tai haluatpa vain suosituksen koirallesi, kuulemme sinusta todella mielellämme.
Laita meille viestiä
Nopein tapa tavoittaa meidät on sähköposti: [[OWNER: legal entity · KVK · BTW/VAT · registered address (not a visiting address) · phone · support email]]
Kerro tilausnumerosi (jos sinulla on sellainen), koirasi nimi on aina tervetullut, ja mistä on kyse. Mitä enemmän kerrot yksityiskohtia, sitä nopeammin voimme oikeasti auttaa. Voit myös käyttää tämän sivun lomaketta - se päätyy samaan postilaatikkoon.
Milloin kuulet meistä
Vastaamme jokaiseen viestiin 1 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin). Viikonloppuisin ja pyhinä olemme enimmäkseen ulkona lenkillä - mutta viestisi on jonon kärjessä heti, kun palaamme työpöydän ääreen. Jos jonkin asian selvittäminen vie enemmän aikaa, kerromme siitäkin.
Palautus alkaa tästä
Suunnitteletko palautusta? Laita meille ensin viestiä yllä olevaan osoitteeseen tilausnumerosi kanssa - älä lähetä mitään takaisin, ennen kuin olemme vahvistaneet palautusosoitteen ja seuraavat vaiheet. Kaikki tiedot löytyvät Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Missä voimme auttaa
- Tilauksen tila, seuranta ja toimituskysymykset
- Koko- ja istuvuusneuvot - mittaa koirasi, niin ohjaamme oikeaan
- Palautukset ja vaihdot 30 päivän kuluessa
- Tuotetiedot, materiaalit ja yhteensopivuus
- Kaikki, mikä on mennyt pieleen - korjaamme sen
Rehellinen osuus
WilderPaw on vain verkossa toimiva brändi, joten sisään käveltävää myymälätiskiä ei ole - mutta se ei tarkoita, että olisit yksin. Jokainen viesti tavoittaa pienen tiimimme oikean jäsenen, ja otamme koirasi varusteet yhtä vakavasti kuin sinä. 🐾
- Team WilderPaw