Palautuskäytäntö
Näin palautat tuotteen
Muutitko mielesi? Otamme palautuksia vastaan - lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@wilderpaw.com 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ja pyydä palautusta. Kerro tilausnumerosi ja halutessasi syy - syytä ei koskaan tarvitse ilmoittaa.
Vahvistamme viestisi saapumisen ja vastaamme palautusohjeilla, mukaan lukien oikea palautusosoite. Ohjeiden lähettämisen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa postittaa paketti.
Älä lähetä palautusta rekisteröityyn yritysosoitteeseemme, ellemme nimenomaisesti pyydä sitä. Käytä alla olevaa palautusosoitetta.
Lähetä meille sähköpostia ennen kuin lähetät mitään, jotta osaamme odottaa pakettiasi ja yhdistää sen tilaukseesi - näin voimme hyvittää sinulle nopeasti.
Palautusosoite
Tt. Vasumweg 32-C3
1033 SC Amsterdam
Alankomaat
Palautuskulut
Järjestät ja maksat palautuslähetyksen itse. Suosittelemme seurattavaa palvelua, koska paketti on vastuullasi, kunnes se saapuu meille.
Emme veloita käsittelymaksua. Hyväksymme vaihdot. Jos haluat vaihtaa yhden tai useamman tuotteen, kerro siitä osoitteeseen contact@wilderpaw.com, niin järjestämme sen.
Mitä hyvitämme
Kun peruutat koko tilauksesi, hyvitämme tuotteista maksamasi summan sekä tilauksen yhteydessä maksamasi toimitusmaksun.
Kun palautat vain osan tilauksesta, hyvitämme palauttamasi tuotteet. Toimitusmaksu jää siihen osaan, jonka pidät.
Hyvitämme alkuperäiselle maksutavallesi viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksesi vastaanottamisesta, ja yleensä paljon aiemmin. Voimme odottaa hyvitystä, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes osoitat lähettäneesi ne - sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Itse hyvitys ei maksa sinulle mitään.
Tuotteen käyttäminen ennen palautusta
Saat tutkia tuotetta kuten kaupassa: purkaa pakkauksen, katsoa sitä, tarkistaa koon ja istuvuuden koirallasi ja todeta, että se toimii.
Jos tuote palautuu sellaisen tarkastuksen ylittävin kulumisjäljin, voimme pienentää hyvitystäsi arvonalennuksen verran. Kerromme aina summan ja syyn ennen käsittelyä.
Hygieniasyistä emme voi myydä edelleen tuotteita kuten kuppeja, ruokinta-automaatteja ja petejä sen jälkeen, kun koira on käyttänyt niitä kunnolla, joten juuri niissä vähennys on todennäköisin.
Peruuttaminen ennen tilauksen lähetystä
Muutitko mielesi nopeasti? Lähetä viesti osoitteeseen contact@wilderpaw.com ja mainitse tilausnumerosi. Jos tuotetta ei ole vielä luovutettu kuljetusliikkeelle, peruutamme sen ja hyvitämme sinulle kaiken toimitusmaksu mukaan lukien.
Kun se on kuljetusliikkeellä, sovelletaan sen sijaan yllä kuvattua palautusprosessia.
Tuotteet, joita emme voi ottaa takaisin
Muutamia tuotetyyppejä ei voi palauttaa, mukaan lukien tuotteet, jotka on valmistettu sinun määrittelyjesi mukaan tai selvästi yksilöity, sekä sinetöidyt tuotteet, jotka eivät sinetin rikkoutumisen jälkeen sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä. Ilmoitamme tästä selvästi tuotesivulla aina, kun se koskee tuotetta.