Contacto
Habla con una persona
Detrás de cada pedido de WilderPaw hay una persona real - ni un bot de tickets, ni un centro de llamadas leyendo un guion. Si tienes una duda sobre tu pedido, la talla, un producto, una devolución, o simplemente quieres una recomendación para tu perro, nos encantará leerte.
Escríbenos
La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico: [[OWNER: legal entity · KVK · BTW/VAT · registered address (not a visiting address) · phone · support email]]
Indícanos tu número de pedido (si lo tienes), el nombre de tu perro siempre es bienvenido, y qué ocurre. Cuantos más detalles nos des, más rápido podremos ayudarte de verdad. También puedes usar el formulario de esta página - llega a la misma bandeja de entrada.
Cuándo tendrás respuesta
Respondemos a cada mensaje en un plazo de 1 día laborable (de lunes a viernes). Los fines de semana y festivos solemos estar fuera de paseo - pero tu mensaje es el primero de la cola en cuanto volvemos al escritorio. Si necesitamos más tiempo para resolver algo, también te lo diremos.
Las devoluciones empiezan aquí
¿Planeas una devolución? Escríbenos primero a la dirección de arriba con tu número de pedido - por favor, no envíes nada antes de que confirmemos la dirección de devolución y los siguientes pasos. Todos los detalles están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
En qué podemos ayudarte
- Estado del pedido, seguimiento y dudas de entrega
- Consejos de talla y ajuste - mide a tu perro y te orientamos
- Devoluciones y cambios dentro de nuestro plazo de 30 días
- Detalles de producto, materiales y compatibilidad
- Cualquier cosa que haya salido mal - lo arreglamos
La parte honesta
WilderPaw es una marca solo online, así que no hay un mostrador al que entrar - pero eso no significa que estés solo. Cada mensaje llega a un miembro real de nuestro pequeño equipo, y nos tomamos el equipo de tu perro tan en serio como tú. 🐾
- El equipo de WilderPaw