Términos del servicio
Artículo 1 - Definiciones
Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: una persona física que actúa fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión.
Empresario: Panter Projects, operando como WilderPaw.
Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia, utilizando uno o más medios de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato inclusive.
Día: día natural.
Artículo 2 - Identidad del Empresario
WilderPaw es un nombre comercial de Panter Projects, establecida en Ámsterdam, Países Bajos.
Dirección registrada: H. Cleyndertweg 253, 1025 DM Amsterdam, Países Bajos. Esta es nuestra dirección registrada para fines legales y de correspondencia. Somos una tienda exclusivamente en línea, por lo que no es una dirección de visita.
Correo electrónico: contact@wilderpaw.com
Número de la Cámara de Comercio (KVK): 97911399
Número de identificación fiscal (IVA): NL005295979B25
Artículo 3 - Aplicabilidad
Estos Términos se aplican a cada oferta realizada por WilderPaw y a cada contrato a distancia celebrado entre WilderPaw y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato, el texto de estos Términos se pone a disposición del consumidor, de una manera que permite su almacenamiento.
Si alguna disposición de estos Términos es nula, las disposiciones restantes permanecerán en vigor y la disposición nula será reemplazada por una que refleje su intención original lo más fielmente posible.
Nada en estos Términos limita los derechos obligatorios del consumidor bajo la legislación de consumo aplicable. Cuando una disposición aquí entre en conflicto con esos derechos, prevalecerán los derechos legales del consumidor.
Artículo 4 - La Oferta
Las ofertas no son vinculantes y pueden ser modificadas por WilderPaw.
Las descripciones de los productos contienen una descripción precisa, y las imágenes tienen como objetivo proporcionar una representación fiel del producto. Los errores o equivocaciones obvias en una oferta no son vinculantes para WilderPaw.
Los precios incluyen el IVA. Cualquier arancel aduanero aplicable para la entrega dentro de nuestra zona de envío de la UE ya está incluido en el precio mostrado, por lo que no hay nada extra que pagar en la entrega.
Artículo 5 - El Contrato
El contrato se celebra una vez que el consumidor acepta la oferta y WilderPaw la confirma.
WilderPaw toma las medidas adecuadas para asegurar los pagos electrónicos y los datos.
Todo contrato está sujeto a la disponibilidad del producto.
Artículo 6 - Derecho de Desistimiento
El consumidor puede desistir del contrato sin dar una razón dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, informando a WilderPaw con cualquier declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico. El formulario de desistimiento modelo está incluido en nuestra Política de Reembolso; su uso es opcional. El consumidor tiene entonces otros 14 días para devolver el producto.
WilderPaw ofrece más de lo que exige la ley: una opción de devolución voluntaria de 30 días a partir de la fecha de entrega. Consulte nuestra Política de Reembolso para saber exactamente cómo funciona.
Artículo 7 - Costos y Reembolsos por Desistimiento
Al desistir de todo el pedido, WilderPaw reembolsa el precio pagado por los productos más el cargo de envío pagado al realizar el pedido.
WilderPaw reembolsa dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto, utilizando el método de pago original y sin costo para el consumidor. WilderPaw puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes de vuelta, o hasta que el consumidor haya proporcionado prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
El consumidor puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda. WilderPaw puede reducir el reembolso para reflejar cualquier disminución de valor causada por una manipulación más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. WilderPaw indicará la cantidad y el motivo antes de procesar dicha reducción.
Artículo 8 - Exclusión del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, a productos sellados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, o a servicios completamente realizados dentro del período de reflexión. Cuando se aplique una exclusión, WilderPaw lo indicará claramente en la página del producto antes de realizar el pedido.
Artículo 9 - El Precio
Los precios incluyen el IVA y no se aumentarán durante el período de validez de una oferta, excepto cuando sea requerido por cambios en las tasas de IVA legales.
Se reservan los errores de impresión y tipográficos. WilderPaw no está obligada a respetar un precio que sea clara y reconociblemente incorrecto.
Artículo 10 - Conformidad y Garantía Legal
WilderPaw garantiza que los productos cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas y los requisitos legales aplicables.
El consumidor tiene una garantía legal de conformidad de al menos dos años desde la entrega. Si un producto no es conforme, el consumidor tiene derecho a que se ponga en conformidad de forma gratuita mediante reparación o reemplazo, o a una reducción de precio proporcional o a la resolución del contrato cuando la reparación o el reemplazo sea imposible, desproporcionado o no se realice en un plazo razonable.
El consumidor debe informar un defecto dentro de un período razonable después de descubrirlo. Un informe realizado dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento se considera en cualquier caso oportuno. No hay obligación de informar en un período más corto.
Esta garantía legal es gratuita y se aplica junto con nuestra opción de devolución de 30 días. No finaliza cuando terminan los 30 días.
La garantía legal no cubre daños causados por mal uso, modificación no autorizada o desgaste normal.
Artículo 11 - Entrega y Ejecución
WilderPaw tiene el mayor cuidado posible al procesar y entregar los pedidos. Consulte nuestra Política de Envío para conocer los tiempos de procesamiento y entrega estimados actuales.
Si la entrega se retrasa o se vuelve imposible, el consumidor será notificado a tiempo y tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso.
El riesgo de pérdida o daño durante el tránsito permanece con WilderPaw hasta que el pedido haya sido entregado al consumidor.
Artículo 12 - Pago
El pago se debe realizar en el momento de realizar el pedido a través de los métodos de pago ofrecidos en la caja.
El consumidor debe informar rápidamente cualquier inexactitud en los detalles de pago proporcionados.
Artículo 13 - Quejas
Las quejas deben ser reportadas a contact@wilderpaw.com dentro de un período razonable después de que se descubra el problema.
WilderPaw responderá en un plazo de 14 días, o indicará cuándo se puede esperar una respuesta más detallada.
Si una queja está justificada, WilderPaw reparará o reemplazará el producto u ofrecerá un reembolso apropiado.
Artículo 14 - Responsabilidad
WilderPaw no es responsable de daños indirectos o consecuenciales, como la pérdida de beneficios, a menos que el daño haya sido causado por intención o negligencia grave.
WilderPaw tampoco es responsable de los daños derivados de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, huelgas o circunstancias similares fuera del control razonable de WilderPaw.
Estas limitaciones nunca se aplican a: muerte o lesiones personales; daños causados por intención o negligencia grave por nuestra parte; responsabilidad bajo la ley obligatoria de responsabilidad por productos; o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley. Nuestras obligaciones bajo la garantía legal de conformidad en el Artículo 10 no están limitadas por este Artículo.
Artículo 15 - Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Esta elección de ley no priva a un consumidor de la protección de las disposiciones obligatorias de la ley del país donde reside habitualmente.
Las disputas pueden ser llevadas ante el tribunal competente. Como consumidor, puede iniciar procedimientos en los tribunales del país donde vive.
Siempre preferiríamos resolverlo directamente primero: envíe un correo electrónico a contact@wilderpaw.com y una persona lo leerá.