Kontakt

Tal med et menneske

Bag hver WilderPaw-ordre er der et rigtigt menneske - ingen ticket-bot, intet callcenter, der læser op fra et manuskript. Har du et spørgsmål om din ordre, størrelsen, et produkt, en returnering, eller vil du bare have en anbefaling til din hund, så hører vi virkelig gerne fra dig.

Skriv til os

Den hurtigste måde at nå os på er via e-mail: [[OWNER: legal entity · KVK · BTW/VAT · registered address (not a visiting address) · phone · support email]]

Oplys dit ordrenummer (hvis du har et), din hunds navn er altid velkomment, og hvad det drejer sig om. Jo flere detaljer du giver os, jo hurtigere kan vi faktisk hjælpe. Du kan også bruge formularen på denne side - den lander i samme indbakke.

Hvornår du hører fra os

Vi svarer på hver besked inden for 1 hverdag (mandag til fredag). I weekender og på helligdage er vi for det meste ude at gå tur - men din besked er først i køen, når vi er tilbage ved skrivebordet. Hvis vi har brug for mere tid til at ordne noget, siger vi også det.

Returnering starter her

Planlægger du en returnering? Skriv til os først på adressen ovenfor med dit ordrenummer - send venligst ikke noget retur, før vi har bekræftet returadressen og de næste skridt. Alle detaljer findes i vores Retur- & refunderingspolitik.

Det vi kan hjælpe med

• Ordrestatus, sporing og leveringsspørgsmål
• Størrelses- og pasformsrådgivning - mål din hund, så guider vi dig rigtigt
• Returneringer og bytte inden for vores 30-dages vindue
• Produktdetaljer, materialer og kompatibilitet
• Alt, der er gået galt - vi gør det godt igen

Den ærlige del

WilderPaw er et rent onlinebrand, så der er ingen butiksdisk at gå ind til - men det betyder ikke, at du er alene. Hver besked når et rigtigt medlem af vores lille team, og vi tager din hunds udstyr lige så alvorligt, som du gør. 🐾

- Team WilderPaw