Refusionspolitik
Sådan returnerer du noget
Fortrudt? Vi tager imod returneringer - skriv til os på contact@wilderpaw.com inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre, og spørg. Oplys dit ordrenummer, og gerne årsagen, hvis du har lyst til at dele den - du er aldrig forpligtet til at angive en.
Vi bekræfter, at vi har modtaget din besked, og svarer med returinstruktioner, inklusive den gældende returadresse. Når vi har sendt instruktionerne, har du 14 dage til at sende pakken.
Send ikke en returnering til vores registrerede firmaadresse, medmindre vi udtrykkeligt beder dig om det. Brug returadressen nedenfor.
Skriv til os, før du sender noget, så vi kan forvente din pakke og matche den med din ordre - det er det, der gør, at vi kan refundere dig hurtigt.
Returadresse
Tt. Vasumweg 32-C3
1033 SC Amsterdam
Holland
Returomkostninger
Du arrangerer og betaler returforsendelsen. Vi anbefaler en sporet service, fordi pakken er dit ansvar, indtil den når frem til os.
Vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr. Vi accepterer bytte. Vil du bytte en eller flere varer, så skriv til contact@wilderpaw.com, og vi arrangerer det.
Hvad vi refunderer
Når du annullerer hele din ordre, refunderer vi det, du har betalt for produkterne plus fragtomkostningen, du betalte ved bestillingen.
Når du kun returnerer en del af en ordre, refunderer vi de produkter, du sender tilbage. Fragtomkostningen bliver hos den del, du beholder.
Vi refunderer til din oprindelige betalingsmetode, senest inden for 14 dage efter vi har modtaget din returnering, og som regel meget hurtigere. Vi må vente med at refundere, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du dokumenterer, at du har sendt dem - alt efter hvad der kommer først. Selve refusionen koster dig ingenting.
At bruge produktet, før du returnerer det
Du må gerne undersøge et produkt, som du ville gøre i en butik: pakke det ud, se på det, tjekke størrelse og pasform på din hund og se, at det virker.
Kommer et produkt tilbage med slid ud over den slags tjek, kan vi nedsætte din refusion for at afspejle værditabet. Vi fortæller dig altid beløbet og hvorfor, før vi behandler det.
Af hygiejnehensyn kan vi ikke gensælge varer som skåle, foderautomater og hundesenge, når en hund først har brugt dem for alvor, så det er der, en nedsættelse er mest sandsynlig.
Annullering, før din ordre sendes
Fortrudt hurtigt? Skriv til contact@wilderpaw.com med dit ordrenummer. Er varen endnu ikke overdraget til fragtfirmaet, annullerer vi den og refunderer dig fuldt ud, fragtomkostning inkluderet.
Når den først er hos fragtfirmaet, gælder returprocessen ovenfor i stedet.
Varer vi ikke kan tage retur
Nogle produkttyper kan ikke returneres, herunder varer fremstillet efter din specifikation eller tydeligt personliggjort, og forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, når forseglingen er brudt. Vi angiver det tydeligt på produktsiden, når det er tilfældet.