Servicevilkår
Artikel 1 - Definitioner
Fortrydelsesperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: en fysisk person, der handler uden for sit erhverv, sin virksomhed, sit håndværk eller sin profession.
Erhvervsdrivende: Panter Projects, der handler som WilderPaw.
Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren inden for et organiseret system for fjernsalg, ved brug af et eller flere midler til fjernkommunikation op til og med det tidspunkt, hvor aftalen indgås.
Dag: kalenderdag.
Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet
WilderPaw er et handelsnavn for Panter Projects, etableret i Amsterdam, Holland.
Registreret adresse: H. Cleyndertweg 253, 1025 DM Amsterdam, Holland. Dette er vores registrerede adresse til juridiske og korrespondancemæssige formål. Vi er en online-butik, så det er ikke en besøgsadresse.
E-mail: contact@wilderpaw.com
Handelskammer (KVK) nummer: 97911399
Momsregistreringsnummer: NL005295979B25
Artikel 3 - Anvendelighed
Disse vilkår gælder for ethvert tilbud fra WilderPaw og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem WilderPaw og forbrugeren.
Inden aftalen indgås, gøres teksten til disse vilkår tilgængelig for forbrugeren på en måde, der gør det muligt at gemme den.
Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft, og den ugyldige bestemmelse erstattes af en, der afspejler dens oprindelige hensigt så tæt som muligt.
Intet i disse vilkår begrænser forbrugerens ufravigelige rettigheder i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Hvor en bestemmelse heri strider mod disse rettigheder, har forbrugerens lovbestemte rettigheder forrang.
Artikel 4 - Tilbuddet
Tilbud er uforpligtende og kan ændres af WilderPaw.
Produktlister indeholder en nøjagtig beskrivelse, og billeder er beregnet til at give en trofast gengivelse af produktet. Åbenlyse fejl eller mangler i et tilbud er ikke bindende for WilderPaw.
Priserne inkluderer moms. Eventuel gældende told for levering inden for vores EU-forsendelseszone er allerede inkluderet i den viste pris, så der er intet ekstra at betale ved levering.
Artikel 5 - Aftalen
Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet, og WilderPaw bekræfter det.
WilderPaw træffer passende foranstaltninger for at sikre elektroniske betalinger og data.
Hver aftale er underlagt produkttilgængelighed.
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Forbrugeren kan fortryde aftalen uden at give en grund inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet ved at informere WilderPaw med en utvetydig erklæring, f.eks. via e-mail. Standardfortrydelsesformularen er inkluderet i vores Refusionspolitik; brugen af den er valgfri. Forbrugeren har derefter yderligere 14 dage til at returnere produktet.
WilderPaw tilbyder mere end loven kræver: en frivillig 30-dages returmulighed fra leveringsdatoen. Se vores Refusionspolitik for præcis, hvordan dette fungerer.
Artikel 7 - Omkostninger og refusion ved fortrydelse
Ved fortrydelse af hele ordren refunderer WilderPaw den pris, der er betalt for produkterne plus den leveringsomkostning, der er betalt ved bestilling.
WilderPaw refunderer inden for 14 dage efter modtagelsen af det returnerede produkt, ved brug af den originale betalingsmetode og uden omkostninger for forbrugeren. WilderPaw kan tilbageholde refusionen, indtil den har modtaget varerne retur, eller indtil forbrugeren har fremlagt bevis for returnering, alt efter hvad der kommer først.
Forbrugeren må håndtere og inspicere produktet, som de ville gøre i en butik. WilderPaw kan reducere refusionen for at afspejle enhver værdiforringelse forårsaget af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. WilderPaw vil angive beløbet og årsagen, før en sådan reduktion behandles.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliserede, for forseglede produkter, der ikke er egnet til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, når forseglingen er brudt, eller for tjenesteydelser, der er fuldt udført inden for fortrydelsesperioden. Hvor en udelukkelse gælder, angiver WilderPaw dette tydeligt på produktsiden, før ordren afgives.
Artikel 9 - Prisen
Priserne inkluderer moms og vil ikke blive forhøjet i et tilbuds gyldighedsperiode, undtagen hvor det kræves af lovbestemte momsændringer.
Tryk- og tastefejl forbeholdes. WilderPaw er ikke forpligtet til at honorere en pris, der er tydeligt og genkendeligt forkert.
Artikel 10 - Overensstemmelse og lovbestemt garanti
WilderPaw garanterer, at produkter er i overensstemmelse med aftalen, de angivne specifikationer og gældende lovkrav.
Forbrugeren har en lovbestemt garanti for overensstemmelse på mindst to år fra levering. Hvis et produkt ikke er i overensstemmelse, er forbrugeren berettiget til at få det bragt i overensstemmelse gratis ved reparation eller udskiftning, eller til en forholdsmæssig prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen, hvor reparation eller udskiftning er umulig, uforholdsmæssig eller ikke udføres inden for en rimelig tid.
Forbrugeren bør rapportere en defekt inden for en rimelig periode efter opdagelsen. En rapport indgivet inden for to måneder efter opdagelsen betragtes under alle omstændigheder som rettidig. Der er ingen forpligtelse til at rapportere inden for en kortere periode.
Denne lovbestemte garanti er gratis og gælder sideløbende med vores 30-dages returmulighed. Den udløber ikke, når de 30 dage udløber.
Den lovbestemte garanti dækker ikke skader forårsaget af misbrug, uautoriseret ændring eller normal slitage.
Artikel 11 - Levering og udførelse
WilderPaw udviser den størst mulige omhu ved behandling og levering af ordrer. Se vores Forsendelsespolitik for aktuelle håndterings- og estimerede leveringstider.
Hvis levering forsinkes eller bliver umulig, vil forbrugeren blive underrettet i god tid og vil være berettiget til at annullere ordren og modtage en refusion.
Risikoen for tab eller skade under transport forbliver hos WilderPaw, indtil ordren er leveret til forbrugeren.
Artikel 12 - Betaling
Betaling forfalder på tidspunktet for bestilling via de betalingsmetoder, der tilbydes ved kassen.
Forbrugeren skal straks rapportere eventuelle unøjagtigheder i de angivne betalingsoplysninger.
Artikel 13 - Klager
Klager skal rapporteres til contact@wilderpaw.com inden for en rimelig periode efter, at problemet er opdaget.
WilderPaw vil svare inden for 14 dage eller angive, hvornår et mere detaljeret svar kan forventes.
Hvis en klage er berettiget, vil WilderPaw reparere eller udskifte produktet eller tilbyde en passende refusion.
Artikel 14 - Ansvar
WilderPaw er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader, såsom tab af fortjeneste, medmindre skaden blev forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed.
WilderPaw er heller ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af force majeure, herunder naturkatastrofer, pandemier, strejker eller lignende omstændigheder uden for WilderPaws rimelige kontrol.
Disse begrænsninger gælder aldrig for: død eller personskade; skade forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side; ansvar i henhold til ufravigelig produktansvarslovgivning; eller ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses ved lov. Vores forpligtelser i henhold til den lovbestemte garanti for overensstemmelse i artikel 10 er ikke begrænset af denne artikel.
Artikel 15 - Tvister
Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Holland. Dette lovvalg fratager ikke en forbruger beskyttelsen af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor de sædvanligvis har bopæl.
Tvister kan indbringes for den kompetente domstol. Som forbruger kan du anlægge sag ved domstolene i det land, hvor du bor.
Vi vil altid foretrække at løse det direkte først: send en e-mail til contact@wilderpaw.com, og en person vil læse den.