Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Kaikki, mitä saatat haluta tietää ennen tilaustasi ja sen jälkeen. Etkö löydä vastaustasi? Laita meille viestiä osoitteeseen [[OWNER: legal entity · KVK · BTW/VAT · registered address (not a visiting address) · phone · support email]] - oikea ihminen vastaa 1 arkipäivän kuluessa. 🐾

Toimitus

Paljonko toimitus maksaa?

Toimitus kaikkialle EU:hun on ilmainen kaikissa yli 50 €:n tilauksissa. Sen alle näytetään kassalla pieni kiinteä 4,95 €:n maksu ennen maksamista. Ei yllätyksiä ovella.

Kuinka kauan tilaukseni kestää?

Tavallinen toimitus kestää EU:n sisällä noin 6-12 arkipäivää maasta ja tuotteesta riippuen. Emme lupaa seuraavan päivän toimitusta, koska asetamme mieluummin rehellisen odotuksen ja lunastamme sen kuin lupaamme liikaa ja tuotamme pettymyksen. Vahvistussähköpostisi sisältää aina juuri sinun tilauksesi tiedot.

Voinko seurata tilaustani?

Kyllä - jokainen tilaus lähetetään seurannalla. Heti kun se on matkalla, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantalinkin, jotta voit seurata sitä ovellesi asti.

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme kaikkialle Euroopan unioniin. Pientä osaa kohteista ei tällä hetkellä voida palvella reilulla toimituskustannuksella, joten ne eivät ole valittavissa kassalla - jos maatasi ei ole listalla, syy on tämä. Työskentelemme kattavuutemme laajentamiseksi.

Palautukset ja vaihdot

Mikä on palautuskäytäntönne?

Sinulla on 30 päivää toimituksesta aikaa palauttaa tuote, johon et ole tyytyväinen. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Kun palautuksesi saapuu meille ja läpäisee pikatarkastuksen, hyvitämme sinulle alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa - ilman käsittelymaksua.

Kuka maksaa palautuksen toimituksen?

Kun kyseessä on mielenmuutospalautus, järjestät ja maksat tuotteen takaisinlähetyksen itse. Jos tuote saapuu viallisena, vaurioituneena tai vääränä, se on meidän vastuullamme - hoidamme palautuksen ja järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Laita meille vain ensin viestiä, jotta voimme auttaa.

Paikannuslaitteet

Miten koirapaikantimet oikeastaan toimivat?

Eri paikantimet käyttävät eri tekniikkaa, ja oikea riippuu siitä, miten ja missä koirasi liikkuu. Yleisesti:

  • GPS-/4G-paikantimet käyttävät satelliitteja ja mobiiliverkkoa näyttääkseen koirasi reaaliaikaisen sijainnin pitkillä etäisyyksillä - parhaita koirille, jotka todella kulkevat kauas. Ne vaativat yleensä pienen SIM-kortin/tilauksen.
  • Bluetooth-paikantimet toimivat lyhyellä kantamalla (suunnilleen koti, piha tai katu) ja tukeutuvat lähellä olevaan puhelinverkkoon paikantaakseen tagin - hyviä siihen, ”mihin panta päätyi”, eikä niinkään pellon yli juoksevaan koiraan.
  • Puhelinyhteensopivuus (iOS vs. Android) vaihtelee laitteittain - jotkin pariutuvat oman sovelluksen kanssa, toiset kytkeytyvät puhelimesi sisäänrakennettuun etsintäverkkoon. Kunkin paikantimen tuotesivu kertoo tarkalleen, mitä se tarvitsee.

Kerromme aina tekniikan, puhelinyhteensopivuuden ja mahdollisen tilauksen itse tuotesivulla - ei ammattisanastoa, ei yllätyksiä.

Koko ja istuvuus

Miten valitsen oikean koon?

Mittaa koirasi ennen tilaamista - pelkät rotunimet eivät ole luotettavia. Valjaissa ja pannoissa tärkeimmät mitat ovat yleensä kaulan ja rinnan ympärys (leveimmästä kohdasta etujalkojen takaa). Jokaisella tuotesivulla on kokotaulukko tarkkoine mittoineen. Jos olet kahden koon välissä tai epävarma, lähetä meille koirasi mitat, niin suosittelemme oikean istuvuuden.

Maksaminen ja turvallisuus

Onko sivullanne turvallista maksaa?

Kyllä. Kassa toimii salatun, suojatun yhteyden kautta, ja maksut hoitavat luotetut, PCI-yhteensopivat palveluntarjoajat - emme koskaan näe tai tallenna koko korttitietojasi. Näet käytettävissä olevat maksutavat kassalla.

Onko WilderPaw oikea, rekisteröity yritys?

On. Täydelliset yritys- ja yhteystietomme löytyvät Oikeudellinen huomautus -sivultamme, ja olemme nuori brändi, joka ansaitsee luottamuksesi mieluummin rehellisesti kuin esittää olevansa vanhempi tai suurempi kuin on.

- Team WilderPaw 🐾