Kontakt
Sprich mit einem Menschen
Hinter jeder WilderPaw-Bestellung steht ein echter Mensch - kein Ticket-Bot, kein Callcenter, das ein Skript vorliest. Wenn du eine Frage zu deiner Bestellung, zur Größe, zu einem Produkt oder einer Rückgabe hast oder einfach eine Empfehlung für deinen Hund möchtest, hören wir wirklich gern von dir.
Schreib uns
Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail: [[OWNER: legal entity · KVK · BTW/VAT · registered address (not a visiting address) · phone · support email]]
Nenne uns deine Bestellnummer (falls vorhanden), der Name deines Hundes ist immer willkommen, und worum es geht. Je mehr Details du uns gibst, desto schneller können wir dir wirklich helfen. Du kannst auch das Formular auf dieser Seite nutzen - es landet im selben Postfach.
Wann du von uns hörst
Wir antworten auf jede Nachricht innerhalb von 1 Werktag (Montag bis Freitag). An Wochenenden und Feiertagen sind wir meist draußen beim Spazieren - aber deine Nachricht steht ganz vorn, sobald wir wieder am Schreibtisch sind. Wenn wir für etwas mehr Zeit brauchen, sagen wir dir auch das.
Rückgaben starten hier
Planst du eine Rückgabe? Schreib uns zuerst an die Adresse oben mit deiner Bestellnummer - bitte schick nichts zurück, bevor wir die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte bestätigt haben. Alle Details findest du in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Womit wir helfen können
- Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Lieferfragen
- Größen- und Passform-Beratung - miss deinen Hund und wir steuern dich richtig
- Rückgaben und Umtausch innerhalb unserer 30-Tage-Frist
- Produktdetails, Materialien und Kompatibilität
- Alles, was schiefgelaufen ist - wir machen es wieder gut
Der ehrliche Teil
WilderPaw ist eine reine Online-Marke, es gibt also keinen Ladentresen, in den man hereinspazieren kann - aber das heißt nicht, dass du auf dich allein gestellt bist. Jede Nachricht erreicht ein echtes Mitglied unseres kleinen Teams, und wir nehmen die Ausrüstung deines Hundes genauso ernst wie du. 🐾
- Team WilderPaw