Widerrufsrecht

So sendest du etwas zurück

Meinung geändert? Wir nehmen Retouren an - schreib uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an contact@wilderpaw.com. Gib deine Bestellnummer an, und den Grund, wenn du ihn teilen möchtest - du bist nie verpflichtet, einen zu nennen.

Wir bestätigen den Eingang deiner Nachricht und antworten mit Rücksendeanweisungen, einschließlich der gültigen Rücksendeadresse. Nachdem wir die Anweisungen geschickt haben, hast du 14 Tage Zeit, das Paket abzuschicken.

Bitte sende eine Retoure nicht an unsere eingetragene Geschäftsadresse, es sei denn, wir bitten dich ausdrücklich darum. Nutze die untenstehende Rücksendeadresse.

Bitte schreib uns, bevor du etwas abschickst, damit wir dein Paket erwarten und deiner Bestellung zuordnen können - so können wir dich schnell erstatten.

Rücksendeadresse

Tt. Vasumweg 32-C3
1033 SC Amsterdam
Niederlande

Rücksendekosten

Du organisierst und bezahlst die Rücksendung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, denn das Paket bleibt in deiner Verantwortung, bis es bei uns ankommt.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr. Umtausch ist möglich. Wenn du einen oder mehrere Artikel umtauschen möchtest, schreib uns an contact@wilderpaw.com und wir regeln das.

Was wir erstatten

Wenn du deine gesamte Bestellung stornierst, erstatten wir dir den Produktpreis plus die Versandkosten, die du bei der Bestellung bezahlt hast.

Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurückschickst, erstatten wir die zurückgesandten Produkte. Die Versandkosten bleiben beim Teil, den du behältst.

Wir erstatten auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung, meist deutlich früher. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast - je nachdem, was zuerst eintritt. Für die Erstattung selbst zahlst du nichts.

Das Produkt vor der Rücksendung benutzen

Du darfst ein Produkt so prüfen, wie du es im Laden tun würdest: auspacken, ansehen, Größe und Passform an deinem Hund prüfen und schauen, ob es funktioniert.

Kommt ein Produkt mit Gebrauchsspuren zurück, die über eine solche Prüfung hinausgehen, können wir deine Erstattung um den Wertverlust kürzen. Wir nennen dir immer den Betrag und den Grund, bevor wir das tun.

Aus Hygienegründen können wir Artikel wie Näpfe, Futterspender und Betten nicht weiterverkaufen, sobald ein Hund sie richtig benutzt hat - dort ist eine Kürzung am wahrscheinlichsten.

Stornieren, bevor deine Bestellung versandt wird

Schnell umentschieden? Schreib an contact@wilderpaw.com mit deiner Bestellnummer. Wurde der Artikel noch nicht an den Versanddienstleister übergeben, stornieren wir ihn und erstatten dir alles, inklusive Versandkosten.

Sobald er beim Versanddienstleister ist, gilt stattdessen der oben beschriebene Rücksendeprozess.

Artikel, die wir nicht zurücknehmen können

Einige Produktarten können nicht zurückgegeben werden, darunter Waren, die nach deinen Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald das Siegel gebrochen ist. Wir weisen auf der Produktseite deutlich darauf hin, wenn das zutrifft.