Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Alt, du måske vil vide før (og efter) du bestiller. Kan du ikke finde dit svar? Skriv til os på [[OWNER: legal entity · KVK · BTW/VAT · registered address (not a visiting address) · phone · support email]] - et rigtigt menneske svarer inden for 1 hverdag. 🐾

Forsendelse & levering

Hvad koster fragt?

Fragt i hele EU er gratis på alle ordrer over 50 €. Derunder vises et lille fast gebyr på 4,95 € ved kassen, før du betaler. Ingen overraskelser ved døren.

Hvor lang tid tager min ordre?

En typisk levering tager omkring 6-12 hverdage inden for EU, afhængigt af dit land og produktet. Vi lover ikke levering næste dag, fordi vi hellere vil sætte en ærlig forventning og indfri den end at love for meget og skuffe dig. Din bekræftelsesmail indeholder altid detaljerne for netop din ordre.

Kan jeg spore min ordre?

Ja - hver ordre sendes med sporing. Så snart den er på vej, mailer vi dig et sporingslink, så du kan følge den helt til din dør.

Hvilke lande sender I til?

Vi sender i hele Den Europæiske Union. Et lille antal destinationer kan i øjeblikket ikke betjenes til en fair fragtpris, så de er ikke tilgængelige ved kassen - hvis dit land ikke står på listen, er det derfor. Vi arbejder på at udvide vores rækkevidde.

Returneringer & bytte

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 30 dage fra levering til at returnere en vare, du ikke er tilfreds med. Varerne skal være ubrugte og i deres oprindelige stand og emballage. Så snart din returnering når frem til os og består et hurtigt tjek, refunderer vi dig til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage - uden gebyr for genopfyldning.

Hvem betaler for returfragt?

Ved en fortrydelsesreturnering arrangerer og betaler du for at sende varen tilbage til os. Hvis en vare ankommer defekt, beskadiget eller forkert, er det vores ansvar - vi dækker returneringen og sørger for erstatning eller refundering. Skriv bare til os først, så vi kan hjælpe.

Sporingsenheder

Hvordan fungerer hundetrackere egentlig?

Forskellige trackere bruger forskellig teknologi, og den rigtige afhænger af, hvordan og hvor din hund strejfer. Generelt:

• GPS-/4G-trackere bruger satellitter plus et mobilnetværk til at vise din hunds live-position over lange afstande - bedst til hunde, der virkelig strejfer langt. De kræver som regel et lille SIM/abonnement.
• Bluetooth-trackere virker over kort afstand (cirka dit hjem, din have eller gade) og læner sig op ad et nærliggende telefonnetværk for at hjælpe med at finde tagget - gode til „hvor endte halsbåndet“ frem for en hund, der løber over en mark.
• Telefonkompatibilitet (iOS vs. Android) varierer fra enhed til enhed - nogle parres med en dedikeret app, andre kobler sig på din telefons indbyggede findenetværk. Hver trackers produktside angiver præcis, hvad den kræver.

Vi angiver altid teknologien, telefonkompatibiliteten og et eventuelt abonnement på selve produktsiden - intet fagsprog, ingen overraskelser.

Størrelse & pasform

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?

Mål din hund, før du bestiller - racenavne alene er ikke pålidelige. Til seler og halsbånd er de vigtigste mål som regel hals- og brystmål (det bredeste sted bag forbenene). Hver produktside indeholder en størrelsesguide med præcise mål. Er du mellem to størrelser eller i tvivl, så mail os din hunds mål, og vi anbefaler den rette pasform.

Betaling & sikkerhed

Er det sikkert at betale på jeres side?

Ja. Kassen kører over en krypteret, sikker forbindelse, og betalinger håndteres af betroede, PCI-compliant udbydere - vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger. Du ser de tilgængelige betalingsmetoder ved kassen.

Er WilderPaw en rigtig, registreret virksomhed?

Det er vi. Vores fulde virksomheds- og kontaktoplysninger findes på vores side Juridisk meddelelse, og vi er et ungt brand, der hellere vil gøre sig fortjent til din tillid ærligt end at foregive at være ældre eller større, end vi er.

- Team WilderPaw 🐾