Användarvillkor
Artikel 1 - Definitioner
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: en fysisk person som agerar utanför sin näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke.
Näringsidkare: Panter Projects, som handlar under namnet WilderPaw.
Distansavtal: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ett organiserat system för distansförsäljning, med användning av ett eller flera medel för distanskommunikation fram till och med det ögonblick avtalet ingås.
Dag: kalenderdag.
Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
WilderPaw är ett handelsnamn för Panter Projects, etablerat i Amsterdam, Nederländerna.
Registrerad adress: H. Cleyndertweg 253, 1025 DM Amsterdam, Nederländerna. Detta är vår registrerade adress för juridiska ändamål och korrespondens. Vi är en ren onlinebutik, så det är ingen besöksadress.
E-post: contact@wilderpaw.com
Handelskammar (KVK) nummer: 97911399
Momsregistreringsnummer: NL005295979B25
Artikel 3 - Tillämplighet
Dessa villkor gäller för varje erbjudande från WilderPaw och för varje distansavtal som ingås mellan WilderPaw och konsumenten.
Innan avtalet ingås görs texten i dessa villkor tillgänglig för konsumenten, på ett sätt som gör att den kan lagras.
Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig, förblir de återstående bestämmelserna i kraft och den ogiltiga bestämmelsen ersätts av en som återspeglar dess ursprungliga avsikt så nära som möjligt.
Inget i dessa villkor begränsar konsumentens tvingande rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Där en bestämmelse här strider mot dessa rättigheter, gäller konsumentens lagstadgade rättigheter.
Artikel 4 - Erbjudandet
Erbjudanden är icke-bindande och kan ändras av WilderPaw.
Produktlistningar innehåller en korrekt beskrivning, och bilder är avsedda att ge en trogen representation av produkten. Uppenbara misstag eller fel i ett erbjudande är inte bindande för WilderPaw.
Priserna inkluderar moms. Eventuell tillämplig tullavgift för leverans inom vår EU-fraktzon ingår redan i det visade priset, så det finns inget extra att betala vid leverans.
Artikel 5 - Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och WilderPaw bekräftar det.
WilderPaw vidtar lämpliga åtgärder för att säkra elektroniska betalningar och data.
Varje avtal är beroende av produkttillgänglighet.
Artikel 6 - Ångerrätt
Konsumenten får frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar efter att ha mottagit produkten, genom att informera WilderPaw med ett otvetydigt meddelande, till exempel via e-post. Standardblanketten för ångerrätt ingår i vår Återbetalningspolicy; att använda den är valfritt. Konsumenten har sedan ytterligare 14 dagar på sig att returnera produkten.
WilderPaw erbjuder mer än vad lagen kräver: ett frivilligt 30-dagars returalternativ från leveransdatumet. Se vår Återbetalningspolicy för exakt hur detta fungerar.
Artikel 7 - Kostnader och återbetalningar vid ångerrätt
Vid ångerrätt från hela beställningen återbetalar WilderPaw priset som betalats för produkterna plus den leveransavgift som betalades vid beställningen.
WilderPaw återbetalar inom 14 dagar efter att ha mottagit den returnerade produkten, med den ursprungliga betalningsmetoden och utan kostnad för konsumenten. WilderPaw får hålla inne återbetalningen tills den har mottagit varorna tillbaka, eller tills konsumenten har lämnat bevis på retur, beroende på vilket som inträffar först.
Konsumenten får hantera och inspektera produkten som de skulle göra i en butik. WilderPaw får minska återbetalningen för att återspegla eventuell värdeminskning orsakad av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. WilderPaw kommer att ange beloppet och anledningen innan en sådan minskning behandlas.
Artikel 8 - Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personifierats, för förseglade produkter som inte lämpar sig för retur av hälso- eller hygienskäl när förseglingen har brutits, eller för tjänster som fullständigt utförts inom ångerfristen. Där ett undantag gäller, anger WilderPaw detta tydligt på produktsidan innan beställningen görs.
Artikel 9 - Priset
Priserna inkluderar moms och kommer inte att höjas under ett erbjudandes giltighetstid, förutom där det krävs av lagstadgade momsändringar.
Tryck- och skrivfel förbehålls. WilderPaw är inte skyldigt att respektera ett pris som är tydligt och igenkännbart felaktigt.
Artikel 10 - Överensstämmelse och laglig garanti
WilderPaw garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de angivna specifikationerna och tillämpliga lagkrav.
Konsumenten har en laglig garanti för överensstämmelse på minst två år från leverans. Om en produkt inte överensstämmer, har konsumenten rätt att få den i överensstämmelse kostnadsfritt genom reparation eller ersättning, eller till en proportionerlig prisnedsättning eller hävning av avtalet där reparation eller ersättning är omöjlig, oproportionerlig eller inte utförs inom rimlig tid.
Konsumenten bör rapportera en defekt inom en rimlig period efter att ha upptäckt den. En rapport som görs inom två månader efter upptäckten anses i vilket fall som helst vara i tid. Det finns ingen skyldighet att rapportera inom någon kortare period.
Denna lagliga garanti är kostnadsfri och gäller parallellt med vårt 30-dagars returalternativ. Den upphör inte när de 30 dagarna upphör.
Den lagliga garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, obehörig modifiering eller normalt slitage.
Artikel 11 - Leverans och utförande
WilderPaw iakttar största möjliga omsorg vid behandling och leverans av beställningar. Se vår Fraktpolicy för aktuella hanterings- och beräknade leveranstider.
Om leveransen försenas eller blir omöjlig, kommer konsumenten att meddelas i god tid och har rätt att avbryta beställningen och få en återbetalning.
Risken för förlust eller skada under transporten kvarstår hos WilderPaw tills beställningen har levererats till konsumenten.
Artikel 12 - Betalning
Betalning ska ske vid beställningstillfället via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
Konsumenten måste omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i de angivna betalningsuppgifterna.
Artikel 13 - Klagomål
Klagomål bör rapporteras till contact@wilderpaw.com inom en rimlig period efter att problemet upptäckts.
WilderPaw kommer att svara inom 14 dagar, eller ange när ett mer detaljerat svar kan förväntas.
Om ett klagomål är berättigat, kommer WilderPaw att reparera eller ersätta produkten eller erbjuda en lämplig återbetalning.
Artikel 14 - Ansvar
WilderPaw är inte ansvarigt för indirekt skada eller följdskada, såsom förlust av vinst, om inte skadan orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet.
WilderPaw är inte heller ansvarigt för skada som uppstår på grund av force majeure, inklusive naturkatastrofer, pandemier, strejker eller liknande omständigheter utanför WilderPaws rimliga kontroll.
Dessa begränsningar gäller aldrig för: dödsfall eller personskada; skada orsakad av uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida; ansvar enligt tvingande produktansvarslagstiftning; eller något annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt lag. Våra skyldigheter enligt den lagliga garantin för överensstämmelse i Artikel 10 begränsas inte av denna Artikel.
Artikel 15 - Tvister
Dessa villkor regleras av Nederländernas lagar. Detta lagval berövar inte en konsument skyddet av tvingande bestämmelser i lagen i det land där de har sin vanliga vistelseort.
Tvister får föras inför behörig domstol. Som konsument får du väcka talan vid domstolarna i det land där du bor.
Vi skulle alltid föredra att lösa det direkt först: mejla contact@wilderpaw.com så kommer en person att läsa det.