Återbetalningspolicy

Så returnerar du något

Ångrat dig? Vi tar emot returer - mejla oss på contact@wilderpaw.com inom 30 dagar efter att du tagit emot din beställning och fråga. Ange ditt ordernummer, och gärna orsaken om du vill dela den - du behöver aldrig ange någon.

Vi bekräftar att vi tagit emot ditt meddelande och svarar med returinstruktioner, inklusive den returadress som gäller. När vi skickat instruktionerna har du 14 dagar på dig att posta paketet.

Skicka inte en retur till vår registrerade företagsadress om vi inte uttryckligen ber dig om det. Använd returadressen nedan.

Mejla oss innan du skickar något, så att vi kan vänta på ditt paket och koppla det till din beställning - det är det som gör att vi kan återbetala dig snabbt.

Returadress

Tt. Vasumweg 32-C3
1033 SC Amsterdam
Nederländerna

Returkostnader

Du ordnar och betalar returfrakten. Vi rekommenderar en spårbar tjänst, eftersom paketet är ditt ansvar tills det når oss.

Vi tar ingen returavgift. Vi accepterar byten. Vill du byta en eller flera varor, mejla oss på contact@wilderpaw.com så ordnar vi det.

Vad vi återbetalar

När du avbeställer hela din order återbetalar vi det du betalat för produkterna plus fraktavgiften du betalade vid beställningen.

När du bara returnerar en del av en order återbetalar vi de produkter du skickar tillbaka. Fraktavgiften stannar hos den del du behåller.

Vi återbetalar till din ursprungliga betalningsmetod, senast inom 14 dagar efter att vi tagit emot din retur, och oftast långt tidigare. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varorna, eller tills du visar att du skickat dem - det som inträffar först. Själva återbetalningen kostar dig ingenting.

Att använda produkten innan du returnerar den

Du får gärna undersöka en produkt som du skulle göra i en butik: packa upp den, titta på den, kontrollera storlek och passform på din hund och se att den fungerar.

Om en produkt kommer tillbaka med slitage utöver en sådan kontroll kan vi minska din återbetalning för att spegla värdeminskningen. Vi berättar alltid beloppet och varför innan vi genomför det.

Av hygienskäl kan vi inte sälja vidare varor som skålar, matautomater och bäddar när en hund verkligen använt dem, så det är där en minskning är mest sannolik.

Avbeställa innan din order skickas

Ångrat dig snabbt? Mejla contact@wilderpaw.com med ditt ordernummer. Om varan ännu inte lämnats till transportören avbeställer vi den och återbetalar dig fullt ut, fraktavgiften inkluderad.

När den väl är hos transportören gäller returprocessen ovan i stället.

Varor vi inte kan ta tillbaka

Några produkttyper kan inte returneras, däribland varor tillverkade enligt din specifikation eller tydligt personanpassade, och förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hälso- eller hygienskäl när förseglingen brutits. Vi anger det tydligt på produktsidan när det gäller.