Politique d’expédition

Livraison UE gratuite à partir de 50 €

Les commandes de 50 € ou plus sont éligibles à la livraison gratuite dans notre zone de livraison de l'UE. Pour les commandes inférieures à 50 €, un tarif de livraison forfaitaire de 4,95 € s'applique.

Les prix incluent la TVA. Les frais d'expédition et le total final de la commande sont affichés avant le paiement. Pour la livraison vers les pays listés ci-dessous, les clients ne sont pas facturés de droits d'importation séparés par WilderPaw à la livraison. Si un transporteur demande de manière inattendue un paiement supplémentaire, contactez-nous avant de le payer.

Exécution et Origine de l'Expédition

Les commandes sont exécutées par CJdropshipping et ses partenaires logistiques. Selon le stock et la destination, un colis peut être expédié de Chine ou d'un entrepôt régional. Les produits d'une même commande peuvent arriver dans des colis séparés.

L'origine de l'expédition n'est pas l'adresse de retour. Contactez-nous avant de retourner quoi que ce soit ; nous vous confirmerons les instructions et l'adresse de retour applicables.

Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au samedi, avant d'être remises au transporteur. Les jours fériés néerlandais ne sont pas des jours ouvrables.

Notre heure limite de commande est 14h00, heure d'Europe centrale, heure d'Amsterdam. Les commandes passées après cette heure limite commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de Livraison

Tous les pays que nous desservons relèvent de la même zone de livraison et du même service. Une fois votre commande remise au transporteur, la livraison prend normalement 5 à 9 jours ouvrables. Temps de traitement inclus, le délai de livraison total estimé est de 6 à 12 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement être affectés par des retards de coursier, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Si la livraison est significativement retardée, vous pouvez annuler la commande et recevoir un remboursement complet - il suffit de nous envoyer un e-mail.

Jusqu'à ce que votre commande vous soit livrée, le risque de perte ou de dommage pendant le transport est le nôtre, pas le vôtre.

Suivi

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre colis.

Veuillez accorder un certain temps pour que les informations de suivi deviennent actives après avoir reçu l'e-mail.

Où Nous Livrons

Nous livrons actuellement dans 19 pays de l'UE :

Autriche
Belgique
Croatie
Danemark
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Grèce
Irlande
Italie
Lituanie
Luxembourg
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Slovaquie
Espagne
Suède

Nous ne livrons actuellement pas en Bulgarie, en Tchéquie, à Chypre, en Hongrie, en Lettonie, à Malte, en Roumanie ou en Slovénie.

Si Quelque Chose Ne Va Pas

Si votre colis arrive endommagé, ou n'arrive pas du tout, envoyez-nous un e-mail à contact@wilderpaw.com et nous réglerons le problème sans frais pour vous. Veuillez ne pas attendre que le suivi se mette à jour tout seul.